FAQ

• J’ai bénéficié de l’offre du plan Solo gratuit. Mon abonnement gratuit expire-t-il à la fin de la promotion ?

  Non, absolument pas ! La date de fin de la promotion, le 20 octobre 2023, indique simplement qu’à partir de cette date, les nouveaux utilisateurs ne pourront plus bénéficier de cette offre. Dans la mesure où vous vous êtes déjà inscrit(e), vous continuerez à bénéficier du Plan Solo entièrement gratuit pour une durée indéterminée. Cette situation pourrait toutefois évoluer si nous mettons à jour nos tarifs pour tout le monde, mais ne vous en faites pas, dans ce cas de figure, nous vous préviendrons par e-mail ou par notification push dans l’application suffisamment à l’avance. En attendant, vous pouvez profiter des avantages liés à l’utilisation gratuite de toutes les fonctionnalités du Plan Solo !
• Augmentation du cashback jusqu’à 2-3 % pour les abonnements «Start», «Premium», «Corporate»

  TERMES DE LA PROMOTION:

  Cette offre promotionnelleest limitée aux conditions mentionnées ici et est uniquement disponible pour les clients éligibles, avec un abonnement éligible, utilisant des services de paiement éligibles dans la période de la Promotion. Si l’abonnement éligible ou les services de paiement éligibles sont résiliés, pour une raison quelconque, avant l’expiration de la période de la Promotion, toutes les offres promotionnelles seront annulées et ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement (de quelque nature que ce soit). La Promotion n’est pas garantie. Cette Promotion est offerte à la seule discrétion de Finom et peut être révoquée ou modifiéeà tout moment. Les TERMS & CONDITIONS et OFFRES PROMOTIONNELLES Finom s’appliquent sous ces TERMS & CONDITIONS
  
  Peu importe si les mots sont écrits avec des lettres capitales ou pasdans lestermes de la Promotion, les TERMES et CONDITIONS s’appliquent pour toutes les définitionstelles que «Abonnement», «Services de paiement» et autres, et régulent les relations entre les utilisateurs et Finom. Les termes de la Promotion s’appliquent et dérogent toujours aux dispositions contradictoires entre les termes de la promotion et les TERMES & CONDITIONS.

  Clients éligibles:

  Les utilisateurs de Finom User agissant en tant que professionnels, dans le cadre professionnel, dont la société est enregistrée en France, bénéficiant d’un abonnement éligible et utilisant des services de paiement éligibles dans la période de la promotion. Un client éligible cesse immédiatement d’être «éligible» si l’abonnement éligible ou les services de paiement éligibles prennent fin.

  Un abonnement éligible: les abonnements d’abonnement «Start» ou «Premium» ou «Corporate» dans les formes et compositions telles qu’offertes dans la période de Promotion et en application avec les TERMES & CONDITIONS

  Services de paiement éligibles: Les services de paiement FINOM fournis en application des TERMES & CONDITIONS et disponibles pendant la période de la promotion selon l’abonnement éligible , à l’exception des services de paiement impliquant les transferts d’argent vers un autre compte bancaire/ une carte de paiement ou le retrait d’argent à un distribut.

  Finom: PNL Fintech B.V., entreprise située à Jachthavenweg 109 H, 1081 KM Amsterdam, the Netherlands.

  Période de la promotion: du 10 février 2021 au 31 octobre 2023, 23:59 CET

  Les récompenses de cette promotion: le client éligible avec l’abonnement éligible, utilisant des services de paiement éligibles pendant la période de la Promotion recevra temporairement une augmentation de cashback sur toutes les transactions effectuées par un client éligible, lors de l’utilisation de sa carte de paiement Finom (MasterCard Debit) pour payer des biens ou services comme suit:

  • "Start":2% de cashback avec un total maximum de gain Promo limité à 20 € par mois, parun compte de paiement
  • "Premium":3% de cashback avec un total maximum de gain récompense Promo limité à 30 € par mois, par compte de paiement
  • "Corporate":3% de cashback up to a maximum total Promo Reward of up to 50 € par mois, par compte de paiement

  NB: les transferts d’argent vers un autre compte en banque ou une carte de paiement, et le retrait d’argent à un distributeur automatique n’engendrent pas de cashbacks.

  Transfert de la promotion: les gainsde cette promotion sont uniquement disponibles pour les clients éligibles, elles ne peuvent pas être partagées ou transférées à une autre personne.

  TERMES & CONDITIONS: Termes & Conditions FRANCE tels quepubliés sur le site internet de Finom et mis-à-jour occasionnellement.

• Ai-je un IBAN local ?

  Pour ses services financiers en France, Finom bénéficie de tous les avantages de son partenariat avec la société française Treezor, ce qui lui permet de proposer à ses clients un IBAN Français.

• Est-ce que mon argent est vraiment en sécurité chez Finom ?

  Chez Finom, votre argent est entre de bonnes mains et nous garantissons le plus haut niveau de sécurité possible.

  Cela est principalement dû à nos partenaires, aussi compétents que reconnus, Solaris SE (en Allemagne) et Treezor (en France), et approuvés par leurs régulateurs respectifs pour opérer en tant que banque dans le cas (de Solaris SE) ou en tant qu’Institut de Monnaie Electronique dans le cas de Treezor. Cela signifie que votre compte professionnel Finom est protégé par une assurance de dépôt (jusqu’à 100,000€) qui est en place selon les lois et règlements locaux en vigueur.

  France:
  https://help.finom.co/en/articles/4689140-i-m-in-france-is-my-money-protected

  Allemagne:
  https://www.solarisbank.com/customer-information/germany/de-iban/german/informationen-zur-einlagensicherung

• Mes données sont-elles en sécurité chez Finom ?

  Finom protège vos données et vous garantit le plus haut niveau de sécurité :

  • Finom n’a pas accès à vos identifiants en ligne et ces derniers sont doublement chiffrés (la sécurité d’accès est également assurée par l’utilisation d’un mot de passe à usage unique obligatoire à chaque tentative d’accès).
  • Tous les transferts de données sont chiffrés de bout en bout via des canaux chiffrés TLS. En outre, Finom se conforme à la directive RGPD, ce qui signifie que vous pouvez déconnecter votre compte à tout moment et révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles quand vous le souhaitez. Nous ne conserverons pas vos données contre votre volonté ou sans votre consentement explicite.
• Quelle est la licence utilisée par Finom ?

  Afin de garantir des normes de service, de sécurité et d’efficacité élevées, Finom a choisi ses licences avec beaucoup de soin. En France, Finom a choisi un partenariat avec Treezor dont elle est Agent, tandis qu’en Allemagne, Finom peut compter sur Solaris SE. Ces deux sociétés sont certifiées et approuvées par la BaFin et l’ACPR pour fournir des solutions bancaires.

• Qui sont les investisseurs de Finom ?

  Finom a gagné la confiance et attiré l’intérêt d’investisseurs mondiaux tels que : Target Global (qui investit déjà dans des entreprises telles qu’Omio et TravelPerk), General Catalyst (un fonds de capital-risque de la Silicon Valley qui a investi dans des entreprises telles qu’Airbnb et Kayak) et FJ Labs (un fonds agnostique fondé par Fabrice Grinda, dont le siège est à New York et qui est considéré comme le premier investisseur providentiel au monde selon Forbes).

• Les professionnels de n’importe quel pays peuvent-ils ouvrir un compte ?

  Avec Finom, vous pouvez facilement ouvrir un compte professionnel pour les entreprises qui sont basées et enregistrées en France ou en Allemagne. Le représentant légal (la seule personne qui peut ouvrir un compte professionnel au nom d’une entreprise) doit être titulaire d’un permis de séjour local en cours de validité dans l’un de ces deux pays, quel que soit le pays d’émission de son passeport/de sa carte d’identité.

  Nous prévoyons d’ajouter prochainement d’autres pays européens. Actuellement, si vous êtes propriétaire d’une entreprise basée aux États-Unis ou qui implique des contribuables américains, nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir un compte professionnel pour vous en raison des règlements de la FATCA.

• Comment puis-je retirer des fonds de mon compte ou effectuer des dépôts ?

  Un compte professionnel Finom offre tous les principaux services d’une banque traditionnelle, comme la possibilité d’effectuer des retraits du compte et de déposer des fonds. Pour effectuer un dépôt sur le compte, vous pouvez effectuer un virement SEPA depuis votre compte bancaire courant. Pour effectuer un retrait, vous pouvez utiliser votre carte physique Finom à n’importe quel distributeur automatique européen, jusqu’à 2 000 euros par mois (selon votre offre).

• Puis-je effectuer uniquement des virements SEPA, ou les paiements SWIFT sont-ils également possibles ?

  Un compte professionnel Finom vous permet d’effectuer des paiements SEPA. Pour l’instant, nous ne pouvons pas effectuer de paiements SWIFT. Ils seront toutefois intégrés à l’avenir.

• Quels sont les documents nécessaires pour ouvrir un compte ?

  Que vous soyez un indépendant ou une entreprise, cela ne vous prendra que quelques minutes pour ouvrir votre compte professionnel Finom.

  • Si votre entreprise est basée en France, les documents nécessaires pour ouvrir un compte sont :
    1. Le numéro de SIRET
    2. Un extrait KBIS de moins de 3 mois. Selon la réglementation française, un extrait du registre du commerce français avec un résumé de l’entreprise. Il peut être obtenu en ligne.
    3. Les Statuts, un document qui formule la constitution de la société et définit les responsabilités des administrateurs, le type d’activité à entreprendre et les moyens par lesquels les actionnaires exercent un contrôle sur le conseil d’administration.
    4. Une pièce d’identité valide du représentant légal.
    5. Un justificatif de domicile du représentant légal.
  • Si vous êtes travailleur indépendant, les documents nécessaires pour ouvrir un compte sont :
    1. Le numéro de SIRET
    2. Un avis de situation SIRENE
    3. Une pièces d’identité valides.
    4. Un justificatif de domicile.

  Si vous avez une entreprise basée en Allemagne, nous affinons encore certains aspects et nous pourrons vous informer très prochainement de ce dont vous avez besoin pour ouvrir votre compte professionnel.

• Qui est le représentant légal ?

  Pour ouvrir votre compte professionnel chez Finom, vous devez être le représentant légal de votre entreprise. Par représentant légal, nous voulons dire une personne physique autorisée à agir au nom de la société et habilitée à accomplir tous les actes relatifs à l’administration générale de la société et conformément à son objet social, par exemple un PDG.